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Mi Mercado

¿Cómo podemos que los usuarios completen la compra?, ¿porque dejan sus carritos llenos?

Logro: se levanto la conversión al descubrir que las micelaneas dejaban sus productos en el carrito por no poder resolver un problema con el envio.

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¿Cómo logramos que los usarios dejen sus carritos llenos, sin completar la compra?

Trabajamos de la mano con el equipo de atencion a clientes.
Revisamos la data que teniamos disponible en el momento como Hotjar y Amplitude.
Generamos hipotesis, fuimos a entrevistar a los usuarios a comprobar esas hipotesis y entender su razon.

4. Descubrimos que tenian muchos dudas sobre el envio, por ello no completaban la compra.
5. Generamos dos prototipos a) MVP cambiando el icono de Whatsapp a fijo, siempre visible
b) agregamos información de envio en el checkout por productos y dividio por grupos.

MacMa

«Queremos que nuestras galletas a granel sea más intuitivo agregarlo y el sitio tenga una mejor conversion»

Logro: Se actualizo el sitio completo, y hubo una trasformacion en la seccion de granel, y carrito mejorando la optimizacion por medio de pruebas de usabilidad.

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Otros proyectos

Aparte de lo que más me apasiona: UX Research y UX/UI.
Soy Diseñadora gráfica con experiencia en: logotipos, print (libros y revistas), y sumergiendome a diseño sistemicos, diseño de datos y diseño de futuros.