¿Cómo ofrecer distintas formas de probarse los lentes en época de pandemia, cuando no era posible hacerlo en persona?

Ben & Frank ya tenía una ventaja sobre la competencia: enviaba lentes a casa para probárselos antes de comprar. A esto se sumó un rediseño de la arquitectura y un nuevo flujo en el sitio web: la prueba en realidad aumentada con Ditto, una herramienta que escanea tu rostro y ajusta los lentes a tu medida.

A lo largo del año también se trabajó en mejoras constantes de features, pasos del flujo y experiencia de usuario, apoyadas en entrevistas con clientes frecuentes y con personas que nunca habían comprado. Además hubo corrección de bugs, QA testing, un cambio de plataforma y el rediseño del menú mobile.